📸 Unser 4. Bürgeramt in der Riesaerstraße feiert den 1. Geburtstag

Marzahn-Hellersdorf: Am 17.07.2026 wird das Bürgeramt in der Riesaer Straße Ecke Frohburger Straße ein Jahr alt. Dann wurde genau vor einem Jahr das Bürgeramt Riesaer Straße feierlich eröffnet. Es ist das vierte Bürgeramt im Bezirk.
Für das vergangene Jahr fässt der Leiter des Bürgeramtes, HerrPeter Süßkind, das Erreichte zusammen: „Seit Eröffnung im Juli 2025 wurden insgesamt 30.757 Bürgerinnen und Bürger bedient und dabei 15.415 Dienstleistungen erbracht. �Im Einzelnen verteilen sich diese wie folgt:

• 30.757 Kunden und Kundeninnen bedient
• Dabei 15.415 Dienstleistungen erbracht
• Davon wurden 5.165 Personalausweise beantragt
• 3.582 Reisepass Anträge bearbeitet
• 8.329 Personen wurden Ab- An- oder Umgemeldet
• 1.966 Meldebescheinigungen wurden seitdem ausgestellt

Darüber hinaus wurden im Rahmen des EU-weiten Führerscheinumtausches bis 2033, 2.386 Anträge entgegengenommen. Dieser Bereich zeigt weiterhin eine erhöhte Nachfrage und spiegelt sich in einer steigenden Zahl an Terminbuchungen wider.“

Der Standort Riesaer Straße bietet zudem zusätzliche Synergieeffekte durch die im Haus ansässigen Ämter, wie das Jugendamt und das Sozialamt. Dadurch entstehen kurze Wege, sowohl für die Mitarbeitenden des Bezirksamtes als auch für die Bürgerinnen und Bürger, die mehrere Anliegen effizient an einem Ort erledigen können. Die direkte Einbindung des Backoffice vor Ort ermöglicht kurze Abstimmungswege und eine schnelle Klärung offener Vorgänge, was maßgeblich zu einer effizienten und serviceorientierten Bearbeitung beiträgt.

Das Feedback der vorsprechenden Bürgerinnen und Bürger ist überwiegend positiv. Insbesondere wird die Freundlichkeit des Personals, die strukturierte Organisation sowie die zügige Bearbeitung der Anliegen hervorgehoben. Dies bestärkt das Team, den Bürgerservice kontinuierlich weiter zu verbessern.

Herr Süßkind ergänzt: „Ich bin stolz darauf, wie schnell sich unser Team am Standort Riesaer Straße eingespielt hat. Gemeinsam mit dem Backoffice gelingt es uns, Anliegen effizient und serviceorientiert zu bearbeiten, das positive Feedback von Bürgerinnen und Bürger bestätigt uns dabei jeden Tag.“

Für die Zukunft sind weitere Maßnahmen zur Erweiterung der Kundenfreundlichkeit und Barrierefreiheit am Standort Riesaer Straße geplant. So soll voraussichtlich im kommenden Jahr im Foyer des Sozialamtes auch eine Dokumentenausgabebox eingerichtet werden. Dokumente können dann auch außerhalb der Öffnungszeiten des Bürgeramtes abgeholt werden.

Die Bezirksstadträtin für Soziales und Bürgerdienste Juliane Witt engagierte sich anlässlich des Geburtstages vorneweg: „Ich freue mich das auf mein Bitten hin kürzlich – pünktlich vor dem ersten Geburtstag des Bürgeramtes – nun auch mein Wunsch in Erfüllung ging und das Straßen- und Grünflächenamt einen neuen Baum vor den Eingang des Bürgeramtes gepflanzt hat, der die Bürger und Bürgerinnen täglich willkommen heißt. Ich gratuliere und bedanke mich recht herzlich bei unseren Kollegen und Kolleginnen für die wertvolle Arbeit im letzten Jahr. Die Kolleginnen und Kollegen des Bürgeramtes Riesaer Straße freuen sich auf Sie und helfen Ihnen Ihre Dienstleistungen schnellstmöglich umzusetzen. Aktuell sind Termine sehr kurzfristig verfügbar.“
Mit einer Geburtstagstorte wird vor allem dort gefeiert, wo die Leistungen erbracht werden, direkt im Team, dem die Stadträtin damit herzlich dankt.