Auch der Bezirk Marzahn-Hellersdorf
erweitert seinen Bürgerservice um terminfreie Leistungen

Das Presse- und Informationsamt des Landes Berlin teilt mit:
Für ausgewählte Dienstleistungen ist es in den Berliner Bürgerämtern ab sofort möglich, auch ohne Termin ins Bürgeramt zu gehen. Das neue Serviceangebot ist Teil eines Konzepts, mit dem Senat und Bezirke noch stärker auf die Wünsche der Kundinnen und Kunden eingehen wollen. Ziel ist es, in allen Bezirken ein berlinweit einheitliches Angebot aus terminfreien
und termingebundenen Leistungen zu gestalten.

Nach der neuen Regelung können Berlinerinnen und Berliner ab sofort für folgende Dienstleistungen auch ohne Termin ins Bürgeramt gehen: Meldebescheinigungen, Führungszeugnisse, Adressänderungen in Kraftfahrzeugpapieren, Gewerbezentralregisterauskünfte, PIN-
Rücksetzungen und die Einrichtung der Online Ausweisfunktion.
Die Abholung von Dokumenten wie Pass, Personalausweis oder Führerschein ist bereits ohne Termin möglich. Bürgerinnen und
Bürger, die das terminfreie Angebot nutzen wollen, sollten eine gewisse Wartezeit einplanen.

Es wird zudem empfohlen, sich auf den Internetseiten der Bürgerämter zum konkreten Standort zu informieren. Gleichzeitig gilt weiterhin, dass Berlinerinnen und Berliner an jedem Bürgeramtsstandort auch bei eiligen Anliegen ohne Termin vorstellig werden können. Eine solche Dringlichkeit
besteht unter anderem dann, wenn beispielsweise Dokumente für eine anstehende Reiseoder neue Papiere nach Verlust benötigt werden.
Unabhängig davon bleibt es dabei, dass für alle Dienstleistungen der Berliner Bürgerämter jederzeit über das Service-Portal Termine online gebucht werden können. Auch der Ausbau digitaler Angebote wird weiter vorangetrieben: Mehr als 400 Dienstleistungen sind in Berlin
bereits über das Service-Portal online verfügbar – sodass für diese Dienstleistungen kein Gang zum Bürgeramt mehr notwendig ist.

Martina Klement, Staatssekretärin für Digitalisierung und Verwaltungsmodernisierung und CDO des Landes Berlin: „Mit dem neuen Angebot schaffen wir noch mehr Flexibilität für alle, die eine Dienstleistung vom Bürgeramt benötigen. So können Berlinerinnen und Berliner nun
bei bestimmten Dienstleistungen selbst entscheiden, ob sie lieber einen Termin buchen oder spontan zum Bürgeramt gehen wollen. Ich freue mich, dass wir damit den Service in den Berliner Bürgerämtern gemeinsam mit allen Bezirken noch weiter verbessern.“

Juliane Witt, Bezirksstadträtin für Soziales und Bürgerdienste: „Bereits sind viele Bürgerinnen und Bürger sehr erfreut, wie viele Leistungen schnell und unbürokratisch erhalten werden. Die Angebote unserer 4 Bürgerämter in Marzahn-Hellersdorf werden inzwischen als bedarfsgerecht, dienstleistungsorientiert und mit einem deutlichen Plus an Qualität und Service bewertet, das freut mich sehr und der Dank geht an unsere Kolleginnen und Kollegen. Die gemeinsame Zielsetzung war und ist, die Terminbuchung noch weiter zu entspannen, das ist mit der Freigabe der genannten Leistungen der Fall.“

Die Pressemeldung vom Bezirksamt Marzahn-Hellersdorffinden Sie hier: https://www.berlin.de/ba-marzahn-hellersdorf/aktuelles/pressemitteilungen/2025/pressemitteilung.1616279.php