🟥 Gute Nachrichten aus unserem
Bereich Bürgerämter zum Start in den FREITAG –
weiter gehts beim Thema Service für die Bürgerinnen und Bürger

1. Bürgeramtstermine:
   Auch heute gibt es wie fast jeden Tag jetzt freie Bürgeramtstermine. Hier habe ich eben nochmal reingeschaut, gerne nutzen. Natürlich gibt es viele andere Leistungen, nicht nur den Personalausweis.
2. Zusätzliche Leistungen:
   Unsere Kollegen sind natürlich immer und in jedem der vier Bürgerämter hilfsbereit und auch flexibel. Das hängt auch von der Frage ab, ob der Warteraum voll ist. Aber klar ist, dass meist auch die Zeit noch ist, eine weitere Leistung mit zu erledigen, niemand wird fortgeschickt, der einmal am Platz sitzt und noch Fragen hat.
3. Online Funktion und PIN:
   Wer seine #Online Funktion vom Ausweis nutzen will und merkt: es gibt zwar immer mehr Online Leistungen, aber die Ausweisfunktion kann ich gar nicht nutzen, weil ich meine PIN nicht mehr weiss: einfach vorbei gehen und am Tresen melden. Für die Freischaltung einer neuen PIN durch unsere Kolleginnen und Kollegen braucht es keinen extra Termin. Freundlich fragen, ob es gerade klappt, und meistens geht es fix.
4. KARTENZAHLUNG:
   NEU seit gestern: neben der KARTENZAHLUNG mit der Giro Karte kann nun auch mit der Debit – oder VISA Karte bezahlt werden. Das haperte noch an einem extra Vertrag, nun ist diese Funktion in allen vier Bürgerämtern frei geschaltet.
5. DANKE und jede Richtung:
   Die Zufriedenheit mit den Leistungen unserer Bürgerämter ist deutlich gestiegen, das freut mich und ich gebe den Dank auch immer an die entsprechenden Kolleginnen und Kollegen weiter.
   Allen einen guten Tag wünscht Juliane Witt,
   die Bezirksstadträtin für Bürgerdienste Marzahn-Hellersdorf