🟧 Rückblick auf eine herausfordernde Woche im Bürgeramt: am Donnerstag Abend gab es nicht nur Blitzeis, Unfälle und Sonderschichten für die Feuerwehr, sondern unsere geprüften Bürgerämter wurden erneut von einem berlinweiten Ausfall der IT heimgesucht.
Es gab ab 19 Uhr einen berlinweiten Ausfall des ZMS (Terminbuchungssystem), so das keine Termine gebucht werden konnten. Morgens am Freitag weiter große Aufregung, weil keine Termine berlinweit gebucht werden konnten, weder online, telefonisch über die 115 noch durch die Bürgerämter selbst…Erinnerungen an den Ausfall letzte Woche wurden wach.
Aber: Termine konnten nicht gebucht werden, bedeutet dennoch, dass Freitag die Termine alle wahrgenommen wurden und alle Leistungen für die Bürger*innen durchgeführt. Um 13 Uhr Freitag kam Entwarnung, dass das Terminbuchungssystem wieder funktioniert. Neben Streik der Lokomotivführer, Unfallrisiko Glatteis, Autobahn Blockaden nach Berlin noch eine vierte Hürde, denn viele haben es in der Woche gar nicht oder nicht rechtzeitig an den Arbeitsplatz geschafft. Hat dann aber auch gereicht an Herausforderungen – Danke an alle, die die Nerven behalten haben!